טוען...
מכירה טובה לא מרגישה כמו מכירה – היא מרגישה כמו שירות. אני מלמדת את הצוות איך להמליץ, להציע ולהגדיל תיק בלי לגרום ללקוח להרגיש לחץ.
הרבה צוותים מפחדים למכור. הם לא רוצים להיות 'דוחפניים', אז הם פשוט לא מציעים. התוצאה? תיק ממוצע נמוך, לקוחות שלא נחשפים לכל מה שיש להציע, והפסד של אלפי שקלים בחודש.
אני מלמדת את הצוות לשנות גישה: מכירה היא לא דחיפה – היא עזרה ללקוח ליהנות יותר. כשהצוות מבין את זה ויודע איך לעשות את זה נכון – התיק עולה, הטיפים עולים, והלקוחות מרוצים יותר.
בודקים את התפריט, מזהים מוצרים עם פוטנציאל, ומבינים איפה הכסף נמצא.
הצוות מבין למה מכירה זה דבר טוב – ללקוח, לעסק ולטיפ שלהם.
לומדים איך להציע, מתי להציע, איך לתאר מנה ואיך להתמודד עם 'לא'.
מתרגלים במשמרת אמיתית – אני צופה, נותנת פידבק ועוזרת לשפר בזמן אמת.
הדרכת מכירה שמשנה את התוצאות – כבר מהערב הראשון.